< Accueil

Notre Politique de Retours


Vous avez 14 jours pour exprimer votre décision de retourner votre commande, à partir de la date de commande. Si vous souhaitez procéder à un retour, merci de suivre les étapes ci-dessous :

1/ Contactez-nous par mail à lea@petitjeanparis.com en indiquant dans votre mail :

  • L'objet "Retour commande #xxxx" - avec votre numéro de commande
  • Si vous souhaitez un échange ou remboursement. Merci de noter que vous devez choisir soit l'une soit l'autre option. Vous ne pouvez pas choisir l'échange, puis demander le remboursement à réception du deuxième produit, par exemple.
  • En cas cas d'échange, l'article souhaité en retour

2/ Suite à notre retour, renvoyez-nous la commande à l'adresse suivante, par Colissimo, en conservant le numéro de suivi Colissimo :
PETITJEAN PARIS
Chez LBM
130 rue Saint-Denis
75002, Paris, France

3/ En cas de remboursement : à réception et vérification de votre commande, nous procéderons à votre remboursement sous 10 jours ouvrés.

4/ En cas d'échange : à réception et vérification de votre commande, nous vous enverrons la nouvelle taille dans un délai de 5 jours ouvrés.

Important : avant d'expédier votre retour, vérifier bien que nous sommes dans les 14 jours qui suivent votre commande et que la pièce de soie n'est pas abîmée et n'a pas été portée. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l'échange si ces critères ne sont pas respectés. Si vous avez le moindre doute, contactez-nous avant d'envoyer votre retour.